5 استراتژی ضروری برای توسعه کسب و کار تجارت الکترونیک
به گزارش مجله جام جهان، به عنوان مالک یک استارتاپ در حوزه تجارت الکترونیک، افزایش مقیاس کسب و کار شما برای موفقیت ضروری است . درک این نکته حیاتی است که بسته به نوع تجارت الکترونیکی که دارید، استراتژی های مختلفی برای توسعه وجود دارد . در اینجا پنج نکته مهم برای توسعه تجارت الکترونیک را با هم مرور می کنیم . اما پیش از آن، اجازه بدهید مرور کنیم که تجارت الکترونیک چیست و انواع آن کدام است.
تجارت الکترونیک (کسب و کار الکترونیکی) انجام فرآیندهای کسب و کار آنلاین در وب، اینترنت، اکسترانت یا ترکیبی از آنهاست. این فرآیندهای تجاری متمرکز بر مشتری بوده و شامل خرید و فروش کالاها و خدمات، خدمات رسانی به مشتریان، پردازش پرداخت ها، مدیریت زنجیره های تولید و تامین، همکاری با شرکای تجاری، به اشتراک گذاری اطلاعات، اجرای خدمات اتوماتیک کارکنان و استخدام کارمندان است.
تجارت الکترونیک، توابع و خدمات، از توسعه اینترانت و اکسترانت گرفته تا ارائه خدمات الکترونیکی از طریق اینترنت از طریق ارائه دهندگان خدمات کاربردی را شامل می شود. شرکت ها، تجارت الکترونیک را برای خرید قطعات و لوازم از شرکت های دیگر، همکاری در تبلیغات فروش و انجام تحقیقات مشترک انجام می دهند.
انواع مدل های تجارت الکترونیک
مدل کسب و کار به مصرف کننده (B2C): فروشندگان، محصولات و خدمات را مستقیما به صورت آنلاین به مصرف کنندگان ارائه می دهند و خریدار آنها را از طریق اینترنت خریداری می کند.
مدل کسب و کار به کسب و کار (B2B): شرکت ها از اینترنت برای انجام معاملات با یکدیگر استفاده می کنند. برخلاف تراکنش های B2C، تراکنش های B2B معمولا شامل چندین تراکنش آنلاین در هر مرحله از زنجیره تامین می شود.
مدل مشتری به کسب و کار (C2B): مصرف کنندگان ارزش و تقاضای خود را برای کالاها و خدمات ایجاد می کنند. به عنوان مثال می توان به حراج آنلاین معکوس و وب سایت های فروش بلیط هواپیما مانند Priceline و Expedia اشاره کرد.
مدل مصرف کننده به مصرف کننده (C2C): مصرف کنندگان از طریق بازارهای آنلاین تسهیل شده از طریق شخص ثالث مانند eBay، خریداران و فروشندگان هستند. این مدل ها از طریق هزینه های تبلیغات شخصی، هزینه های عضویت و اشتراک و هزینه های تراکنش درآمد ایجاد می کنند.
اکنون به سراغ نکاتی می رویم که می تواند کسب و کار شما را توسعه بدهد:
- سرمایه گذاری بر روی سئو
بهینه سازی موتور جستجو (SEO) برای هدایت ترافیک مستقیم ارگانیک از موتورهای جستجو مانند گوگل به وب سایت یا فروشگاه های تجارت الکترونیک شما ضروری است . سئو شامل بهینه سازی محتوا با کلمات کلیدی مرتبط با صنعت شما، ایجاد بک لینک و ارسال نقشه سایت است تا موتورهای جستجو بتوانند به راحتی در وب سایت شما بخزند . آژانس تبلیغاتی گوگل با متخصصان باتجربه نیز می تواند به شما در بهینه سازی وب سایت و ایجاد محتوای جذابی کمک کند تا توجه ها را به محصولات شما جلب کند .
- استفاده از شبکه های اجتماعی
استفاده از شبکه های اجتماعی برای تقویت تجارت الکترونیکی شما یک راه موثر و مقرون به صرفه برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر است . با استفاده از پلتفرم هایی مانند فیس بوک و اینستاگرام، می توانید جامعه خاصی را هدف قرار دهید و بینش ارزشمندی در مورد تمایلات مشتری های خود به دست آورید . شما به راحتی می توانید محتوای جذابی ایجاد کنید که وفاداری به برند را ایجاد کرده و محصولات شما را مورد توجه قرار می دهد .
همچنین می توانید با تشویق مشتریان فعلی برای به اشتراک گذاشتن داستان های موفقیت خود با جهان، از محتوای تولید شده از طریق کاربر استفاده کنید . این یک راه عالی برای نشان دادن مشتریان بالقوه است که دیگران با شما خریدهای موفقیت آمیزی داشته اند - مدرکی که مطمئنا حتی کسانی را که همین الان هم مشتری شما هستند را تحت تأثیر قرار می دهد !
- استفاده از اتوماسیون
اتوماسیون برای هر کسب و کار تجارت الکترونیک مدرن ضروری است . استفاده از اتوماسیون نه تنها به کاهش هزینه های نیروی کار کمک می کند، بلکه می تواند دقت و اثربخشی عملیات را به ویژه هنگام مدیریت اطلاعات و سفارشات مشتری افزایش دهد . ابزارهای اتوماسیون به کسب وکارها اجازه می دهد تا موجودی های خود را مدیریت کرده و در عین حال قیمت ها و مقادیر درخواستی را پیگیری کنند .
علاوه بر این، می توانید از اتوماسیون برای ارسال پیام های اتوماتیک مانند تأیید سفارش، ایمیل های تشکر و سایر اعلان های مفید استفاده کنید که به ایجاد روابط بهتر با مشتریان کمک می کند . اتوماسیون حتی می تواند بسته به نیاز کاربر تنظیم شده و راه اندازی فروشگاه آنلاین را بسیار کارآمدتر کند . با همه این مزایا، جای تعجب نیست که چرا بسکمک از مشاغل تجارت الکترونیک از فناوری اتوماسیون استقبال کرده اند .
- توسعه بین المللی
توسعه تجارت الکترونیک شما در سطح بین المللی می تواند کسب و کارتان را به سطح بالاتری برساند . این امر مستلزم بررسی دقیق قوانین و مقررات بین المللی و فرصت ایجاد ارتباطات قدرتمند در آن سوی مرزها است . وقتی این کار به درستی انجام شود، توسعه جهانی می تواند کسب و کار شما را به روی مشتریانی باز کند که هرگز فکر نمی کردید به آنها خدمات بدهید و به شما کمک کند روابط قوی تری با مشتریان خود در سراسر جهان ایجاد کنید .
اگر در پی یک راه استراتژیک برای رشد حضور در تجارت الکترونیک خود هستید، توسعه به بازارهای تازه را در نظر بگیرید - مهم نیست که تصمیم چقدر ترسناک به نظر می رسد . پاداش ها می توانند بسیار زیاد باشند - از افزایش سود و سهم بازار تا پتانسیل رشد به روش هایی که قبلا ممکن نبود .
- تمرکز بر روی رشد ارگانیک
دستیابی به رشد ارگانیک برای تجارت الکترونیک شما می تواند سخت باشد، اما این کار ارزش تلاش کردن را دارد . انجام چنین کاری شامل اتخاذ یک رویکرد بلندمدت است که بر حصول اطمینان از ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان و تعامل با مشتریان خود به روش های معنادار متمرکز است .
کسب و کارهای موفقی که بر رشد ارگانیک تمرکز می کنند، تمایل دارند هزینه های کمتر مرتبط با بازاریابی و بازده قابل اعتمادتری را در سرمایه گذاری های تجاری خود تجربه کنند . سرمایه گذاری در رشد ارگانیک ممکن است زمان بر باشد . با این حال، می تواند به ایجاد یک پایه محکم برای موفقیت آینده کمک کند .
نتیجه
توسعه یک تجارت الکترونیک نیازمند زمان و تلاش است، اما زمانی که به درستی انجام شود، می تواند نتایج عالی داشته باشد ! با استفاده از آژانس تبلیغاتی گوگل، استفاده از پلتفرم های شبکه های اجتماعی، استفاده از ابزارهای اتوماسیون، توسعه بین المللی و تمرکز بر رشد ارگانیک - هر صاحب کسب و کار تجارت الکترونیک باید بتواند شرکت خود را برای موفقیت بلندمدت راه اندازی کند .
منبع: مجله شنبه